SoftBank Air 安心お試し期間「初期契約解除制度」｜8日以内なら違約金なしで解約【2026年5月最新】

結論：機器到着後に利用できない場合、8日以内なら違約金なしでキャンセル可能

SoftBank Airは初期契約解除制度により、機器到着後に利用できない場合、8日以内であれば違約金なしでキャンセルできます。

「ネットが繋がらない」「速度が遅すぎる」と感じたら、8日以内に必ず手続きしてください。

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SoftBank Airとは

SoftBank Air（ソフトバンクエアー）は、ソフトバンク株式会社が提供するホームルーター型Wi-Fiサービスです。コンセントに差すだけで工事不要・即日利用可能、データ容量は実質無制限です。

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1. 初期契約解除の手続き

8日以内に電話する

端末を返却する

レンタル端末（Airターミナル等）は8日以内に返却。返送料は契約者負担です。

確認事項

• 契約書面に「初期契約解除に関する事項」が記載されている
• 8日のカウントは契約書面受領日から
• 8日以内キャンセルでも、キャンセルまでの基本使用料金・通信料などは請求対象です。通常解約は月末解約・日割りなしです

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2. 9日目以降の解約：プラン別の違約金と残債

現行プラン（2021年9月14日以降契約）

最低利用期間・契約解除料 なし。ただし端末残債は発生します。

旧プラン（2年自動更新）

更新月以外の解約 → 契約解除料 10,450円。

端末残債（共通）

レンタル端末未返却

25,300〜36,300円の違約金が発生します。

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3. 解約手続き全体フロー（9日目以降）

ステップ1：端末残債を確認

My SoftBankにログインして「請求情報」から残債額を確認します。

ステップ2：解約電話

解約専用窓口：0800-222-5090（10:00〜19:00、年中無休）。通常解約は受付月末での解約となり、日割り請求はありません

オペレーターに繋がるまで待ち時間が発生する場合があります。月初・月末・夕方は混雑する傾向があるため、月の中旬・午前中の連絡がおすすめです。

ステップ3：機器返却

レンタル端末はソフトバンクから送付される返却キットで返送。期限は解約から30日以内。

ステップ4：最終請求の確認

解約月の1カ月分の月額料金 + 端末残債 + （旧プランの場合）契約解除料が最終請求として届きます。

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4. 解約タイミングカレンダー

毎月の解約締切は月末まで。月の中旬以降に連絡しても、月末解約扱いです。

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5. SoftBank Airの代替乗り換え先

SoftBank Airを解約する方の多くは、別のホームルーターまたは光回線に乗り換えます。

代替ホームルーター

光回線への乗り換え

賃貸で工事不可の場合はホームルーター継続、戸建てなら光回線への乗り換えがおすすめです。

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6. よくある質問

Q1. 8日以内に「速度が遅い」と判断できますか？

A1. 設置場所を窓際などに変更しても改善しない場合、8日以内ならクーリングオフ可能です。実測速度をスピードテストアプリで複数回計測し、判断材料にしてください。

Q2. 解約電話のオペレーターに繋がりません

A2. 月の中旬の午前中（10:00〜11:00）が比較的繋がりやすい時間帯です。月初・月末は避けてください。

Q3. 解約しても日割り計算してもらえますか？

A3. 日割り計算なし。月の途中で解約しても1カ月分の料金が発生します。

Q4. レンタル端末を紛失しました

A4. 25,300〜36,300円の違約金が発生します。返却キットの梱包は丁寧に。

Q5. 引っ越しで解約予定。継続する方法はありますか？

A5. SoftBank Airは端末を持ち歩いて移転先で再接続できます。エリア内なら解約せずに継続できます。

Q6. 解約後にキャッシュバック特典は受け取れますか？

A6. 公式キャッシュバック（5ヶ月目以降の19,000円）の場合、5ヶ月以内の解約は対象外。代理店経由の場合は申込時の条件で受取済の方が多いです。

Q7. 端末を購入していたら、解約後どうなりますか？

A7. 端末は完全に契約者のものになります。返却不要・他用途への転用も可能です。

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更新日：2026年5月3日